【船橋市（海神駅周辺）の解決事例】 認知症発症後の預金出金に不審点があり、相続人間で不信感が高まったケース
本件は、船橋市にお住まいの方からご相談いただいた相続・遺言手続きの解決事例です。
当事務所では、相続人調査や遺産分割書作成などの実務対応を通じて、円満な解決をサポートしました。
認知症発症後の預金出金に不審点があり、相続人間で不信感が高まったケース
〜行政書士が中立に「事実整理」を行い、感情的対立を鎮めた事例〜
■１ ご相談の背景
船橋市在住の50代長男Cさんからのご相談です。
亡くなったお母様は晩年に認知症を発症。
生活費と医療費の管理をしていたのは、同居していた長女（Cさんの姉）でした。
ところが、相続手続きを進めようと通帳を確認したところ、
母が施設に入所した後も大きな現金引き出しが続いている
預金が思っていた以上に減っている
出金のタイミングが不自然
と感じられる点が複数あり、Cさんは強い疑念を抱きました。
しかし、姉はこう主張していました。
「全部お母さんのために使った。
疑われるなんて信じられない。もう話す気もない。」
感情の対立は深刻で、このままでは相続手続きは進まない状況でした。
■２ 行政書士としてできる範囲は「事実整理」と「手続き準備」
本件は、不正出金の追及や返還請求などに触れると弁護士業務になります。
そのため行政書士としては “事実を整理し、手続きの前提を整える” ことに徹しました。
実際に行ったのは次の内容です。
■（１）預金の「事実経過」を中立にまとめる
行政書士ができるのは、
出金の“記録”
時系列の整理
必要となる資料のリスト化
までです。
そのため、次の資料を作成：
預金の入出金を時系列にまとめた一覧
出金額が大きい日を客観的に抽出したリスト
認知症が進行した時期（医師の診断書の日付など）との対比
「判断能力の有無を確定するものではない」との注意書き
この資料は 不正の決めつけではなく、事実の見える化 が目的です。
■（２）“疑い”と“事実”を区別した説明
状況を整理すると、Cさんが抱いていたのは「疑念」であり、
それが事実かどうかは判断できません。
そこで行政書士として、
「疑わしい」という感情
「記録として確認できる事実」
を明確に区分して説明し、感情の混乱を抑えていきました。
■（３）相続手続きに必要な流れを提示
感情が高ぶった状態では手続きに進めません。
そこで、以下のステップを示した資料を作成しました。
相続人の確定（戸籍収集）
財産の確定（預金・不動産）
遺産分割協議で決めるべき項目の整理
署名押印が必要な書類の提示
登記・銀行手続きの窓口案内
感情の問題が絡むケースほど、
この“手続きの見える化”が相続人の冷静化に効果があります。
■３ 姉の誤解が解消し、態度が大きく変わった
資料を受け取った姉は最初こそ警戒していましたが、
次第に態度が軟化していきました。
変化の大きな理由は次の３つです。
●１．行政書士が「不正と決めつけていない」ことが明確だった
姉が最も恐れていたのは、
“横領を疑われ、攻撃されること”。
しかし、資料は中立で、
ただ時系列を整理しているだけ。
姉は安堵し、次第に話を聞いてくれるようになりました。
●２．「出金の背景に心当たりがある」と姉が自発的に説明
一覧表を見た姉は、
病院への支払い
介護用品の購入
施設入居時の費用
家計と混ざった出金があったかもしれないこと
などを落ち着いて説明し始めました。
これによりCさんも冷静さを取り戻していきました。
●３．感情ではなく“手続き”を前に進める空気が整った
行政書士が作った「手続きの流れ図」を見て、
「このままだと結局何も進まない」
「感情の問題と手続きは区別して進めよう」
という共通理解が生まれました。
■４ 遺産分割協議書が無事に完成
その後、
財産の最終確認
協議内容の調整（交渉ではなく“記録化”に限定）
協議書への署名押印
銀行での手続き
不動産登記（司法書士へ連携）
を経て、無事に相続手続きが完了しました。
■５ お客様の声（要約）
「姉とまともに会話できない状態でしたが、
事実だけを整理してもらったことで怒りが落ち着きました。
行政書士の“中立性”が大きな安心材料でした。」
■６ 本件のポイント
船橋市では「認知症後の出金」にまつわる相談が非常に多い
行政書士は不正の判定はできないが、事実整理はできる
家族の不信感は“見える化”するだけで軽くなることがある
中立的資料の作成は家族間トラブルの沈静化に有効
行政書士として法律上の範囲を厳守しつつサポートできる典型例
本件は、当事務所の【相続手続フルサポート】内で対応しました。
費用の目安はこちらをご参照ください。
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